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阳泉:社情民意随手拍架起干群“连心桥”

发布时间:2019-09-29   浏览次数:

  9月24日一早,阳泉德胜街社区居民李女士像往常一样打开电脑,登录阳泉“社情民意随手拍”平台,查看自己的留言是否得到回复,当看到“交办中”的回复后,李女士开心的笑了。

  从年初到现在,李女士已经在“社情民意随手拍”平台上发帖近百条,生活中的大事小情都成为她关注的焦点。

  近年来,山西省高度重视网上群众工作办理,特别是山西省委书记骆惠宁就网上群众工作多次批示,要求“把群众的‘烦心事’‘操心事’办好,让群众拥有更多获得感和幸福感”。对此,阳泉市委、市政府不断创新工作思路,开辟出了不少像“社情民意随手拍”平台这样汇聚民智、排解民忧的新路径。

  如今在阳泉,通过网络问政反映社情民意、解决民生问题的做法已成为当地干部群众抓好社情民意工作的有力践行。

  “下水沟臭气熏天”“‘僵尸车’占道影响通行”……打开阳泉“社情民意随手拍”平台,即时可见市民提出的各类问题及拍摄的现场照片,每天及时更新的“已交办”信息,显示平台运行状态。

  作为一款集在线问政、在线理政、政情公告、建言献策、新闻发布等功能为一体的新型网络便民服务平台,“社情民意随手拍”设有政风行风、文明阳泉、信息公开、新闻快报、魅力阳泉等多个栏目,并开通了问政周报,以一种全新的沟通途径、全新的沟通方式,在政府与群众之间架起了一座“网上连心桥”。

  “近年来,越来越多的普通民众开始通过网络表达各种意见和诉求,可以说网络问政的时代已经到来。正是在这种大背景下,阳泉市委市政府果断决策,‘社情民意随手拍’平台应运而生。”阳泉市委副书记、秘书长巩成介绍。

  “广阳路狗市占道,存在安全隐患。”2019年6月,有网友在“社情民意随手拍”政风行风版块上留言。在工作人员通过问政周报将该问题的反复性上报给市委市政府后,阳泉市委书记关建勋立即责成市交警队和市城市管理局联合执法,经多次整顿后,彻底解决了这一困扰过往司机多年的棘手问题,得到群众的好评。

  一年多来,关建勋先后九次对问政周报上报的问题进行了批示,其中涉及私搭乱建、路灯不亮、马路市场等一系列直接困扰百姓日常生活的民生问题。同时,他还多次要求加大“社情民意随手拍”政风行风版块反映问题的解决力度,防止流于形式。

  据统计,自2016年6月1日正式上线以来,“社情民意随手拍”平台下载及注册用户达到201566人,共收到网友发布问政帖23715条,职能部门回复23473条,回复率为98.8%,办结率83.6%。

  “阳泉市网上群众工作的顺利推进,一方面说明公众参与社会热点、基层治理的热情和需求增加;另一方面也说明当地政府、官员越来越重视民意在网络中的表达,并能积极通过各种途径对其进行回应。”巩成说。

  “各位网友大家好,这里是阳泉‘社情民意随手拍问政直播’现场,现在我所处的位置是居馨花园通往豪门家私的路段……”9月24日,“社情民意随手拍”的工作人员来到曾被反映垃圾遍地、无人管理的路段进行回访,看到的是正在进行紧张修缮施工的一派繁忙景象。

  事实上,自2018年4月开始,“社情民意随手拍问政直播”推出后,已经21次针对网友问政问题进行现场网络直播,如对赛鱼收费站背后的环境问题、桃北西街大修、各区创卫攻坚的开展情况等焦点问政,以网络直播的形式第一时间呈现在网友面前,提升用户体验感,激发全民参与城市管理,并取得了不错的效果。

  为了更好地服务好广大网民,作为“社情民意随手拍”平台的运行单位,阳泉市委社情民意办、阳泉广播电视台采取24小时服务,组建了专门的团队,由专人负责,对所有问政帖文严格实行三审制度,即值班员一审,审核员二审,主管三审。审核完之后,1小时内通知相关责任部门联络员,要求部门1个工作日内在平台公布受理意见。一般问题要求3个工作日内办结,复杂问题在7个工作日内办结。情况特别复杂不能按期办结的,办理期限最长不得超过15个工作日;需要多个单位联合办理的,由牵头单位在平台回复,办理时限不得超过15个工作日。

  此外,“社情民意随手拍”政风行风版块成立了“回音壁”跟踪采访小组,针对网友问政及联络员答复情况进行督查督办。截至2019年7月,共编发随手拍回音壁稿件1600余篇。

  今年4月6日,有网友反映“蔡洼新居小区因负责单位未申请落户为由,拒绝为老百姓办理落户”问题,在“回音壁”跟踪采访小组的帮助下,短短半个多月的时间就得到了解决。

  “得益于‘社情民意随手拍’,好多问题都得到了解决,百姓和政府职能部门之间的沟通也变得更为通畅。”巩成说。

  5月14日,“社情民意随手拍”举行第二届专题工作会。2018年度评选出的阳泉市交警支队、阳泉市市政工程管理局等10家先进单位和阳泉市城区政府办等3家优秀组织单位获得表彰。而此前,曾有百余网民获得“社情民意随手拍”奖励。

  事实上,像这样连地气、聚人气,形式多样、不同主题的专题活动,只是阳泉社情民意工作的一个缩影。它不仅增加了各职能单位与群众的互动性,更重要的是使党委、超低总价!江宁这家楼盘的加推房源终于要来了!,政府与百姓更贴近,让群众更信任、更满意。

  值得一提的是,虽然通过网络问政解决了一大批民生问题,而且效果也实实在在,但是阳泉市委社情民意办没有故步自封,而是动了很多脑筋,想了很多办法,丰富社情民意办理路径。其中最主要的一点就是通过媒体合力多维度、全方位为民办事。

  “在官网首页设置了人民网《领导留言板》导航条,网友通过链接,可以直接登录到《领导留言板》板块进行留言。同时,还在社区张贴了5000张《领导留言板》海报,进行网络问政宣传。”阳泉市委信息新闻科科长宋凯宏介绍。

  “问政”重在出成效。通过网络问政平台,阳泉市委市政府第一时间化群众抱怨为部门行动,实现了指尖上的政民互动。截至目前,“社情民意随手拍”已有445家单位入驻,注册用户超过20万人,微信关注人数达1万7千多人,从而形成了“群众监督政府、政府积极作为”的良好局面,为该市“聚力六大突破、实现转型崛起”激发出更加强大的正能量。

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